Servicevoorwaarden

Deze servicevoorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, abonnementen en diensten die Nova Intel levert aan ondernemers en zelfstandigen in België. Door een offerte te aanvaarden of een dienst af te nemen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Nova Intel en de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen of aanvullingen zijn slechts geldig indien ze schriftelijk door Nova Intel zijn bevestigd.

2. Offertes en aanvaarding

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen na datum van offerte. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk (via e-mail of ondertekend document) aanvaardt, of zodra Nova Intel met de uitvoering start na een bevestigde opdracht.

3. Prijzen, betaling en facturatie

• Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (EUR) en exclusief 21% Belgische BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• De setup fee wordt volledig gefactureerd vooraf en dient volledig betaald te zijn voordat Nova Intel met de uitvoering start.
• Na ontvangst van de setup fee heeft Nova Intel 14 werkdagen de tijd om de afgesproken diensten, systemen en/of website op te zetten.
• Zodra alles technisch klaar is, wordt het resultaat samen met de klant overlopen. Online publicatie en activering vinden pas plaats na betaling van de eerste maandelijkse factuur.
• Maandelijkse abonnementskosten worden vooraf gefactureerd volgens de afgesproken termijnen.
• Betalingstermijn is 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
• Bij laattijdige betaling zijn wettelijke interesten en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag verschuldigd, met een minimum van 50 EUR.
• Bij niet-tijdige betaling kan Nova Intel de verdere uitvoering van de overeenkomst, inclusief online publicatie, opschorten tot de betaling is ontvangen.
• Vanaf betaling van de setup fee is de klant gebonden aan de overeenkomst voor de volledige contractduur.

4. Eigendom en licentie

Nova Intel blijft eigenaar van alle door haar ontwikkelde of gebruikte intellectuele eigendomsrechten, waaronder maar niet beperkt tot software, scripts, templates, ontwerpen, systemen en werkwijzen. De klant ontvangt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om deze deliverables te gebruiken zolang de overeenkomst loopt en voor de afgesproken doeleinden.

De klant blijft te allen tijde eigenaar van zijn eigen bedrijfsgegevens, teksten, afbeeldingen, huisstijl, domeinnaam en accounts. Na beëindiging van de overeenkomst zorgt Nova Intel voor een ordelijke overdracht van de klantdata in een gangbaar formaat.

5. Contractduur en opzeg

• Volledige pakketten (bijvoorbeeld website, CRM, AI-leadgeneratie en advertentiebeheer) worden aangegaan voor een initiële termijn van 24 maanden, tenzij anders vermeld in de offerte.
• Losse tools, add-ons of onderhoudsabonnementen kunnen een looptijd hebben van 12 maanden of korter, afhankelijk van het product.
• Na de initiële termijn zetten abonnementen zich stilzwijgend om in een doorlopende overeenkomst, opzegbaar met een opzegtermijn van 1 kalendermaand.
• Opzegging dient schriftelijk per e-mail aan info@novaintel.be te gebeuren.
• Bij vroegtijdige beëindiging door de klant binnen de initiële termijn zijn alle nog openstaande bedragen voor de resterende periode onmiddellijk opeisbaar.

6. Garantie, onderhoud en support

• Nova Intel garandeert dat de geleverde diensten naar beste inzicht en vermogen worden uitgevoerd en aansluiten bij de afgesproken specificaties.
• Bij abonnementen omvat de prijs hosting, beveiligingsupdates, back-ups, monitoring en basis onderhoud, tenzij anders afgesproken.
• Reactietijd voor storingen: binnen 2 werkdagen na melding, tenzij een hoger service level is afgesproken.
• Garantie omvat niet storingen die ontstaan door onjuist gebruik, wijzigingen door de klant of derden, externe platformwijzigingen of overmacht.

7. Aansprakelijkheid

Nova Intel is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een ernstige toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag dat de klant in het kader van de betreffende overeenkomst aan Nova Intel heeft betaald, met een maximum van 12 maanden abonnementskosten of de projectprijs.

Nova Intel is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, omzetverlies, dataverlies, reputatieschade of andere gevolgschade, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.

8. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen in het kader van de overeenkomst. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

9. Wijzigingen en overmacht

Nova Intel behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden minstens 30 dagen voor inwerkingtreding schriftelijk (via e-mail) aan de klant meegedeeld.

In geval van overmacht — zoals netwerkstoringen, cyberaanvallen, staking, oorlog, pandemie of andere onvoorziene omstandigheden buiten de invloedssfeer van Nova Intel — worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmachtssituatie duurt. De klant heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.

10. Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Nova Intel en de klant is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie bevredigend opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Dendermonde bevoegd.

11. Contact

Nova Intel
Luxemburgstraat 20, 9140 Temse
E-mail: info@novaintel.be
BTW-nummer: BE0805.117.816
Telefoon: +32 471 51 14 03